Te rogamos que leas detenidamente estas condiciones de compra antes de realizar cualquier pedido/pago/compra. Una vez lo realices, aceptas la plena vinculación de estas Condiciones Generales y Particulares.
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la web Patricia Bartolomé y Creando Nuevas Vidas. La navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las del AVISO LEGAL.
Los datos de identificación son:
Nombre: Creando Nuevas Vidas SL
CIF / NIF: B67881466
Email: info (arroba) patriciabartolome.es
Nombre de dominio: patriciabartolome.es y creandonuevasvidas.com
Objeto
Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de venta de todos los productos y/o servicios de la web y la empresa Creando Nuevas Vidas S.L.
Cada Producto o Servicio está descrito en su página de ventas correspondiente, incluyendo sus características, precio y términos de prestación.
Libros
La Web realiza ventas, en las condiciones descritas en esta página, únicamente a mayores de edad(*).
(*) Si tienes menos de 18 años y quieres comprar un libro o un curso, es necesario que pidas a tus padres o tutores que realicen el pedido por ti.
El contrato entre Creando Nuevas Vidas SL y el usuario estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES que correspondan en cada caso.
Las Condiciones Particulares se limitarán a confirmar el producto solicitado, precio total final, incluidos gastos de envío e impuestos y tasas, y el domicilio y forma de entrega.
En el momento de formalizar el pedido, se entenderá que el usuario da su consentimiento expreso a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y a recibir la factura por medios electrónicos, con los datos aportados en el pedido, salvo manifestación expresa en contra.
En el momento de realizar el pago, el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.
Precios
Todos los precios se indican en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.
En caso de realizar la compra desde otro país con otra moneda, se hará la conversión correspondiente al hacer el pago. No es un cambio que apliquemos nosotros sino el banco correspondiente con el que el cliente haga el pago.
En el detalle de cada producto se especifica su precio y sus características. Este precio incluye los impuestos y tasas pero no incluye los gastos de envío. El precio total incluyendo los gastos de envío del pedido se puede visualizar accediendo al “Carrito de compra”.
Proceso de compra
El proceso de compra comporta 5 fases diferenciadas:
- PEDIDO
- REVISIÓN DE PEDIDO
- PAGO
- ACUSE DE RECIBO
- ENTREGA DEL PRODUCTO/SERVICIO Y FACTURA
Previo
Sólo realizamos envíos de libros u otros productos físicos, dentro del territorio español. Si quieres recibir tu pedido fuera de territorio español, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado arriba.
Los productos o servicios online se facilitan (el acceso a ellos) en cualquier punto del mundo en el que el cliente se encuentre, ya que no requieren de un envío físico.
Pedido
Para formalizar el Pedido, deberás seleccionar el producto/servicio, la cantidad de unidades que quieras adquirir y verificar que tu elección se encuentra correctamente especificada en la página de pago.
El precio indicado en la ficha de características del producto sólo se refiere a su coste (incluidos impuestos y tasas), pero aún no incorpora los gastos de envío, pues éstos pueden variar en función de las unidades adquiridas y del domicilio de entrega. En la página de “Finalizar compra”, una vez introducida la dirección de envío podrás ver el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío, en el caso de los productos enviados.
Cuando en un producto pulses sobre el botón “Comprar ahora”, de forma automática serás redirigido a la pantalla de “Finalizar compra”, ahí podrás revisar el carrito y una vez confirmado que es correcto proceder a rellenar todos tus datos de facturación, envío y pago.
Revisión de pedido
En la pantalla de confirmación del pedido tienes varias opciones.
Al pie del formulario se te dará la opción de crear una nueva cuenta con los datos proporcionados. En caso de que quieras crear una nueva cuenta, sólo tienes que marcar la casilla “¿Crear una cuenta?”. Recibirás un e-mail de confirmación de creación de cuenta, para autentificar la cuenta de correo, y facilitarte las instrucciones para cambiar la contraseña enviada por defecto.
Pago
Para realizar el pedido, debes de realizar el pago con tarjeta de crédito, éste se realiza a través Stripe, una pasarela de pago 100% segura.
Acuse de recibo
Antes de 24 horas laborables desde el momento en que confirmemos el pago del pedido recibirás un correo automático con los detalles de la compra.
Este correo es el ACUSE DE RECIBO.
El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos/servicios y cantidad solicitada, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos si corresponden), datos identificativos del cliente y datos del domicilio donde se ha de entregar el producto si es físico.
Si encuentras algún error en los datos, por favor envíanos un email a info (arroba) patriciabartolome.es.
Entrega del producto y factura
En caso de que el producto sea físico y a partir del momento en que se verifique el pago, si tu domicilio se encuentra en España, procederemos al envío del producto por correo ordinario según las tarifas de Correos vigentes.
El pedido, aunque normalmente se hace en 24h, no debería tardar más de 72 horas laborables en llegar a su destino (salvo Islas Canarias que el plazo de envío puede variar entre 4-7 días hábiles). No obstante, el plazo legal máximo de entrega garantizado será siempre de 30 días.
En caso de que la entrega deba realizarse fuera de territorio español, es necesario que el usuario se ponga en contacto con nosotros para concretar el modo, el plazo y los costes de envío.
Los plazos de expedición indicados en el ACUSE DE RECIBO o en cualquier apartado de los textos legales de esta Web, son estimaciones que se cumplen perfectamente en la mayoría de los casos. Sin embargo, no son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no deben ser considerados infalibles.
Cuando recibas el producto verifica que ha llegado en perfectas condiciones y que -si la has solicitado expresamente- el paquete incluye la factura en papel. Si no te manifiestas en contra, expresamente, entenderemos que consientes que la factura te llegue por medios electrónicos.
Si la has solicitado expresamente y no la encuentras adjunta al producto, por favor ponte en contacto con nosotros para pedir un duplicado o para dar tu consentimiento al envío de una factura por medios electrónicos.
Si optas por asumir directamente el transporte de los productos, mediante un transportista o tercero autorizado, deberás asumir plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.
Cursos, sesiones, mentorías y membresías
En el caso de los servicios comercializados mediante membresía por suscripción, como Club Matriz, el usuario contrata un acceso periódico a los contenidos y recursos disponibles durante la vigencia de su suscripción. La contratación podrá realizarse en modalidad mensual, trimestral o anual, según la opción seleccionada durante el proceso de compra.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo contratado, utilizando el mismo método de pago facilitado por el usuario, salvo que este la cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación impedirá futuras renovaciones, manteniéndose el acceso a los contenidos hasta la finalización del periodo previamente abonado.Una vez concluida la compra, el producto digital será accesible de manera inmediata o en un plazo razonable a través de una plataforma de e-learning. Las instrucciones de acceso a dicha plataforma serán proporcionadas en la página de confirmación de compra y a través de un mensaje de correo electrónico.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de contar con el conocimiento, las capacidades, los dispositivos, el software y la conexiones necesarias para acceder al Producto.
Condiciones generales:
1. El acceso es único e intransferible. La violación de esta norma será motivo de anulación del acceso sin ninguna devolución de importe.
2. Las ofertas promocionales han de ser respetadas por el cliente según se establezca, no siendo admitidos pagos con retraso en ningún caso. En caso de incumplimiento, se perderá el derecho a la reducción del precio y el cliente tendrá que abonar la totalidad de la tarifa según precio vigente.
3. Las reservas son firmes y definitivas después de su pago. Creando Nuevas Vidas SL se reserva el derecho de anular la validez y de considerar la cantidad ingresada como no reembolsable.
4. En el caso de haber realizado la reserva o pago, y no acudir al mismo, sin ser avisado con al menos 24h laborables de antelación al inicio, la cantidad entregada no será reembolsada ni podrá utilizarse, dandose por consumida.
5. El Club, curso, programa, clase, taller, seminario, online o presencial, la sesión o mentoría online o presencial, individual o grupal, tiene como objetivo exclusivo proporcionar formación, asesoramiento y acompañamiento en el proceso que corresponda y sea objeto, no son terapias sanitarias, curas, tratamientos u algún otro tipo de objetivo similar. El comprador asegura estar en perfectas condiciones de salud mental y física y se hace responsable de cualquier incidencia relacionada con este hecho. No se admiten devoluciones de los contenidos digitales online, una vez se haya accedido a los contenidos la primera vez, perdiendo el derecho a desistimiento incluso si este es en el periodo legal de 14 días naturales. Club, curso, programa, clase, taller, seminario, online o presencial, la sesión o mentoría online o presencial, individual o grupal, tiene como objetivo exclusivo proporcionar formación, asesoramiento y acompañamiento en el proceso que corresponda y sea objeto, no son terapias sanitarias, curas, tratamientos u algún otro tipo de objetivo similar. El comprador asegura estar en perfectas condiciones de salud mental y física y se hace responsable de cualquier incidencia relacionada con este hecho. No se admiten devoluciones de los contenidos digitales online, una vez se haya accedido a los contenidos la primera vez, perdiendo el derecho a desistimiento incluso si este es en el periodo legal de 14 días naturales. Cualquier tipo de bonus, regalo promocional o extra que no sea el propio contenido permanente del curso, será accesible durante máximo 1 año, pudiendo ser retirado por motivos diversos sin previo aviso ni derecho a reclamación alguna.
6. Los audios subliminales son un producto de contenido digital de descarga inmediata, por lo que no se admite devolución en ningún caso una vez realizada la compra y realizado el primer acceso a los mismos.
7. La formación universitaria, títulos propios de formación permanente acreditados por la Universidad colaboradora, Expertos Universitarios o Máster, no admiten devolución una vez realizado el pago de la matrícula o reserva de la misma, una vez comenzada la formación y habiendo accedido al menos una vez a los contenidos digitales y/o clases en directo, perdiendo el derecho a desistimiento. El impago de las siguientes cuotas a su debido tiempo supondrá inmediatamente la baja del alumno en la formación, sin derecho a nuevo acceso ni devolución del importe pagado hasta el momento. No se expedirán títulos si no se han abonado por completo las formaciones.
8. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: En cumplimiento de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados en un fichero responsabilidad de Creando Nueva Vidas SL. Entre los datos tratados se incluye su imagen personal en los cursos o consultas grabadas, pues en algunos cursos implica la toma fotográfica y la filmación en video de los participantes y de las actividades desarrolladas, para facilitar su análisis posterior y la difusión de los cursos, productos y servicios de Creando Nuevas Vidas SL. Siempre se hará previo aviso de la toma de imágenes en caso de que así sea.
USO DE SU IMAGEN PERSONAL PARA LA PROMOCIÓN DE EVENTOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CREANDO NUEVAS VIDAS SL: Si no se manifiesta expresamente en contra, de acuerdo con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, también consiente expresamente en el uso, cesión y distribución de su imagen personal que pueda haber sido captada.
Estas imágenes no serán nunca cedidas a terceras empresas ni a otras entidades no relacionadas con la promoción de los eventos, productos y servicios de CREANDO NUEVAS VIDAS SL.
Esta autorización podrá ser revocada por usted en todo momento mediante escrito dirigido a CREANDO NUEVAS VIDAS SL, pero no generará derechos retroactivos.
9. EJERCICIO DE DERECHOS: Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, cancelación, limitación y oposición al tratamiento de sus datos y de revocación al envío de comunicaciones comerciales y al uso de su imagen, mediante un escrito firmado, dirigido a CREANDO NUEVAS VIDAS SL, adjuntando una fotocopia del DNI o de cualquier otro documento oficial válido y en vigor, para su correcta identificación, explicando su solicitud a:
info (arroba) patriciabartolome.es
10. CREANDO NUEVAS VIDAS SL no será responsable de cualquier cambio, modificación (incluida cancelación) relativa al curso y/o cualquier acción perjudicial que sea debida a un hecho fortuito, a fuerza mayor, a actuaciones con las autoridades. O a cualquier causa que no dependa de su voluntad.
11. El participante declara haber leído detenidamente y comprendido todo lo relativo a la información de los términos y condiciones.
12. En caso de litigio se establecen los tribunales de Madrid, España, como los competentes, renunciando a cualquier otro fuero.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que el producto comprado sea una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, o una exclusión propia de la empresa.
Para ejercer el derecho de desistimiento, nos lo debes notificar preferiblemente rellenando el formulario de desistimiento que tienes más abajo, siempre que te identifiques plenamente, incluyas todos los datos del pedido y un correo electrónico válido para comunicaciones.
Debido a la naturaleza digital de los productos/servicios digitales no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido adquirido y se ha ACCEDIDO a sus contenidos.
Si tiene algún problema accediendo al Producto consulte las preguntas frecuentes de la página correspondiente. Si eso no es suficiente, escríbanos a la dirección de correo electrónico soporte (arroba) patriciabartolome.es.
Es su responsabilidad informarnos si no puede acceder al Producto. Si no puede acceder al Producto y no nos informa de ello el Producto se considerará entregado y la fecha de posible devolución contará desde el día de la compra.
Las circunstancias bajo las que se puede solicitar una devolución están contempladas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) para contenidos digitales como los ofrecidos en este sitio web.
Eso significa que no se producirán devoluciones cuando el cliente haya comenzado con el consumo del contenido:
Letra M: «El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».
Formulario de desistimiento
Una vez recibida tu petición de ejercicio del derecho de desistimiento, te enviaremos un ACUSE DE RECIBO al correo electrónico que nos hayas facilitado.
Consecuencias del desistimiento
Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, devolviendo los productos, antes de 14 días naturales desde la comunicación del ejercicio del derecho, te serán devueltas todas las sumas abonadas, excluidos los costes de devolución, envío y entrega que puedan corresponder.
ATENCIÓN: Los costes directos de retorno del producto, correrán a cargo del cliente.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos hayas presentado una prueba del retorno de los mismos.
El reembolso se producirá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido los bienes o prueba de su retorno.
En cualquier supuesto de retorno, el producto debería ser devuelto en su caja o embalaje original externo y debería incluir toda la documentación original, tal y como se recibió en el domicilio de entrega. Debería, además, estar bien protegido en la medida de lo posible, para evitar daños en el transporte, y estar en perfectas condiciones sin haber hecho uso de él.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes si realizara una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o sus características.
El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido usado. Cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que esto haya ocurrido, habrá perdido su derecho de desistimiento y devolución.
En el caso de los cursos online, el cliente dispone de 14 días hábiles para entrar, ver si el contenido es de su interés, y solicitar la devolución si no fuera así. En el momento que se realice el primer acceso a los mismos, visualización, descargas, consultas, adelanto de contenidos o cualquier otra forma de acceso extra, no se hará devolución alguna ya que se pierde el derecho de desistimiento y devolución.
Garantías legales y reclamaciones
Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte y de que se encuentran en él todos los productos solicitados y que las cantidades entregadas son también correctas.
Si tienes que realizar una reclamación, no dudes en ponerte en contacto con Creando Nuevas Vidas SL en info (arroba) patriciabartolome.es.
Responsabilidad
Siempre intentamos garantizar la total disponibilidad de nuestros productos y servicios y la información de la página Web, pero en ocasiones es posible que determinadas informaciones o apartados no se encuentren accesibles, por lo que no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre la disponibilidad de los contenidos y de los servicios. Los contenidos o elementos de la Web patriciabartolome.es están sujetos a constante evolución, por lo que nos reservamos el derecho de modificarlos, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
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El acceso y/o utilización de la Web y de cualquiera de sus elementos o contenidos o la inclusión o descarga de contenidos de terceros se realizará bajo la propia, estricta y exclusiva responsabilidad del usuario. Excluimos el reconocimiento de toda garantía, ya sea expresa o implícita y declinamos toda responsabilidad por el uso de la página Web.
Para identificar y corregir posibles errores, puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico.
Modificación de los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar el presente texto de Términos y Condiciones en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Cada compra implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de formalizar la transacción. Recomendamos que guardes copia de este documento a la fecha de tu pedido, ya que no archivaremos esta versión y no la ofreceremos de forma accesible una vez se hayan hecho modificaciones.
Legislación y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones y las transacciones que se desarrollen mediante la Web se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en castellano. El usuario que utiliza los servicios de la Web acepta que la versión castellana de este documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. Cualquier otra versión publicada en esta Web -salvo error u omisión- pretende ser una fiel traducción del original.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el cliente acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, excepto en el caso de que el cliente sea un consumidor particular con domicilio en otra población.
En todo caso se aplicarán las normas de Derecho Internacional Privado, la normativa española de Consumidores y Usuarios y cualquiera otra que sea de aplicación.
Última revisión de este texto legal: 30 de agosto de 2025
